保安员是保安服务质量的决定者。随着经济社会的发展，在人们对安全需求大量增加的同时，对享受到的安全服务质量也有着更高的要求。毫无疑问，保安服务质量取决于它的执行者——保安员。他们的综合素质，包括身体条件，对服务对象和对服务区域的熟悉程度，是否具备过硬的业务技能和较强的处置突发事件的能力等，都决定着其所提供的服务质量的优与劣。高素质的保安员是优质保安服务的根本保障。

作为从事安全保障工作的基层保安人员，首先要具备较高的政治素质，爱党爱国，勇于担当责任和使命，崇尚奉献，把自己的前途命运与民族的前途命运紧紧联系在一起，传承中华民族优良传统和社会正能量，自觉抵制腐朽思想，正确处理国家、集体、个人三者间的关系，有正确的人生目标和价值取向，这样才能正确引领自己，不会在思想上走偏路。其次在工作中还应该保持较高的政治敏感性，牢固树立国家利益高于一切，国家安全 人人有责的思想，充分发挥保安员队伍具有规模大、接触面宽、信息渠道广等优势，在积极投身社会治安防控体系建设，广泛参与社会矛盾化解、社会治安巡逻、预防制止暴力恐怖犯罪、守护大型公共场所安全、开展安全风险评估等工作中提高警惕，与一切危害公共安全和国家安全的行为进行斗争。

从事任何一种工作或专业，都有本行自身的技能、本领和招数。保安工作也是这样，在应付一些特殊局面，完成一些特殊任务时，需要特殊的专业技能。作为一名保安员必须具有这些技能和素质。一般而言，职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风、职业意识规范。具有较高职业素质的保安员在工作生活中通常能高标准、严要求，把保安工作当成自己的事业来干，以诚信的精神对待职业，严格遵守公司的规章制度和职业规范，沉着应对工作中遇到的困境。加强学习和修养，学以致用，把知识和职业品德转化为素质能力。也只有这样，才能确保保安服务任务的完成和保安事业的发展。

当今是一个知识时代，社会文化科技繁荣发展，只有通过学习不断给自己充电和进步，才能使自己适应社会发展要求。特别是在保安服务工作中，每一个细节都包含着一种保安服务文化现象，这种保安服务文化现象需要用职业理论加以诠释，更需要在实践中进行归纳整理和升华，这个过程本身就是学习，就是对职业文化的感悟和传承。未来，保安行业发展趋势将进一步增加科技含量，加快高端业务的拓展，从要素驱动向创新驱动转变，保安员只有通过学习不断给自己充电和进步，才能使自己适应社会发展要求，有力推动保安行业的转型升级。

近几年，保安服务业务不断拓展，要求保安员熟练掌握各项服务业务，包括勤务方案制定与执行、突发事件预案执行与演练、客户单位重点部位防范、防火、防盗、防爆、防抢、防自然灾害事故等等，并通过日常工作实践不断完善丰富业务理论，才能保障业务水平精良、过硬。此外，保安工作经常同群众打交道，在群众中执行任务，在群众中守护目标，在群众中进行警卫。因此，学会做群众工作，是保安人员业务素质不可缺少的一项重要内容。只有在事情紧急和关键时刻心里想着群众，事事处处依靠群众，遇事同群众商量，获得广大人民群众的理解、支持和帮助，才能做好安全保障工作。

保安员是展示保安行业形象的窗口。人们如何感知、认识保安行业，最直观的方式是通过坚守在一线的保安员的表现。他们的言谈举止、仪容仪表以及精神面貌等，无不向社会传递着相关的“信息”，成为展示保安行业形象的一扇窗口。树立保安行业的正面形象，需要保安员从点滴做起，给社会和大众留下良好的第一印象。礼仪是下到保安员上到一支队伍形象的载体，不同的职业有不同的职业礼仪，保安职业礼仪主要包括服装礼仪、体姿礼仪、动作礼仪、公共礼仪、文明用语礼仪。掌握和了解保安职业礼仪，是塑造保安职业形象，维护保安服务业良好声誉的重要途径。

优秀保安员是保安公司和客户单位之间的桥梁和纽带，除了要完成正常的安全保障工作以外，还要就保安服务工作涉及到的一些问题适时与客户单位进行沟通，倾听客户单位的意见和建议，通过沟通使客户单位理解保安服务工作、支持保安服务工作，形成工作上的默契与配合。沟通能力本身就是一种素质，说话没条理、交流问题没观点、汇报工作没有重点，往往给客户单位留下不好的印象，甚至影响到整个队伍形象。